Termini e condizioni d'uso

Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti, effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito di BIG FLAVOR, attività sita in VIA LEONARDO DA VINCI 50, 10078 VENARIA REALE (TO). Ogni operazione d'acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al D.lgs n. 185/99 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui alla Legge n. 675/96 e successive modifiche.

Accettazione delle condizioni generali di vendita

Il Cliente, con l'invio telematico della conferma del proprio ordine d'acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con BIG FLAVOR, le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che BIG FLAVOR stessa non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.

Impegni del cliente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere esaminate on line dai Clienti visitatori del sito WWW.BIG-FLAVOR.NET prima che essi confermino i loro acquisti. L'inoltro della conferma d'ordine pertanto implica la totale conoscenza di esse Condizioni Generali di Vendita e la loro integrale accettazione. Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto on line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionate ed accettate durante il processo d'acquisto effettuato, al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 3 e 4 del D.lgs n. 185/99.

Prezzi di vendita

I prezzi di listino riportati all'interno del negozio online, si intendono IVA inclusa e possono variare in qualsiasi istante senza che BIG FLAVOR debba darne comunicazione alcuna, si declina inoltre ogni responsabilità inerente a qualsiasi descrizione errata.

Tali informazioni verranno inviate all'indirizzo di posta elettronica indicato dal Consumatore anche al momento della registrazione dell'ordine unitamente alle informazioni sull'indirizzo di consegna eventuali altre note o spese. La conferma definitiva dell'ordine verrà inviata al Cliente, sempre per posta elettronica momento del completamento della transazione e conterrà le stesse informazioni

Modalità d'acquisto

Gli acquisti dei prodotti, disponibili così come illustrati e descritti on line nelle relative schede descrittive e tecniche, è effettuato dal Cliente al prezzo ivi indicato, da confermare al momento dell'inoltro della conferma d'ordine, oltre alle spese di trasporto (ove previste), e comunque visualizzate all'atto dell'acquisto. Prima della conferma dell'acquisto al Cliente verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo totale in caso di acquisto di più prodotti e le relative spese di trasporto (ove previste).
Confermando l'acquisto, a completamento della transazione, il Cliente riceverà un messaggio di posta elettronica contenente la Data e l'Importo complessivo del proprio ordine ed il dettaglio dello stesso.

Cancellazione ordini

BIG FLAVOR si riserva la possibilità di annullare un ordine o un articolo dell'ordine se si verificano le seguenti circostanze:

· articoli che vengono segnalati come fuori catalogo;

· articoli che per problemi non possono essere consegnati;

· frode di carte di credito;

· MANCATO INVIO DELLA COPIA DELLA RICEVUTA DI PAGAMENTO ENTRO 5 GIORNI LAVORATIVI DALLA DATA DELL'ORDINE IN CASO DI MODALITA' DI PAGAMENTO BONIFICO BANCARIO.

Tutti gli ordini sono soggetti all'accettazione da parte del Venditore che invierà al Cliente un'accettazione o un rifiuto dell'ordine nel più breve tempo possibile.
Il Venditore si riserva, a sua insindacabile scelta, il diritto di annullare qualsiasi ordine in caso di errori materiali connessi con l'ordine del Cliente o con le informazioni inviate dal Cliente tramite il sito WWW.BIG-FLAVOR.NET, oppure se ogni ulteriore verifica delle condizioni di credito del Cliente suggerisse tale annullamento.

DIRITTO DI RECESSO

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate negli articoli da 50 a 68 ("contratti a distanza") del D.lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”). Tale normativa prevede a favore del consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi e ai prodotti software informatici sigillati, aperti dal consumatore.

Il diritto di recesso non può essere esercitato qualora si verificano queste condizioni, ovvero:

· Non potranno essere rimborsati per motivi igienici o connessi alla protezione della salute,

Flaconi contenenti liquido che sono stati aperti,spruzzati,usati o manomessi,

Flaconi sigillati che sono stati aperti rompendo il sigillo di sicurezza,

Prodotti che sono stati consumati o in caso di prodotti che risultano inscindibilmente mescolati con altri beni.

· In mancanza dell’imballo originale.

· In assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali d’istruzione, etc.).

· Per danneggiamento del prodotto.

· In mancanza di copia della fattura originale (indicante il numero di ordine, di fattura ed il codice Cliente).

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

· Il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve riportare lo stesso numero di matricola presente in fattura di vendita. Qualora il bene dovesse riportare un numero di matricola diverso da quanto segnalato in fattura, il reso non verrà accettato e il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.

· Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.

· La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente.

· In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, BIG FLAVOR darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.

· BIG FLAVOR non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

· Il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve rientrare nei nostri magazzino entro 15gg solari dalla data di autorizzazione al rientro, dopo tale termine la spedizione sarà respinta e contemporaneamente annullata la richiesta di recesso.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, per mancata osservanza delle condizioni sopra riportate, BIG FLAVOR provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA),quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.

Modalità e tempi per l’esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicare a BIG FLAVOR, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, la volontà di recedere dal contratto con le seguenti modalità:

· invio di una lettera raccomandata A/R o di un telegramma al seguente indirizzo:
BIG FLAVOR, VIA LEONARDO DA VINCI 50, 10078 VENARIA REALE (TO)

· collegandosi alla sezione Supporto Clienti sotto la voce "Contattaci"

Entro tre giorni lavorativi dalla ricezione delle comunicazione di recesso, BIG FLAVOR invierà al Cliente, all'indirizzo mail indicato nell'ordine o nella richiesta di recesso, il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) che identificherà la pratica.

Entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR), il Cliente provvederà a spedire a:

BIG FLAVOR
VIA LEONARDO DA VINCI 50, 10078 VENARIA REALE (TO) il prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e se presenti completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto, indicando sull'imballo il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) attribuito da BIG FLAVOR.

Modalità e tempi di rimborso al Cliente del costo del prodotto

BIG FLAVOR provvederà al rimborso entro 30 giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. Nel caso in cui il prodotto sia già stato consegnato al Cliente, BIG FLAVOR provvederà al rimborso a seguito dell'avvenuta restituzione del prodotto e della verifica dell'integrità dello stesso

Una volta inoltrato l’ordine di acquisto, il cliente riceverà da BIG FLAVOR un messaggio di posta elettronica attestante conferma di avvenuta ricezione dell’ordine di acquisto e contenente le informazioni relative alle caratteristiche principali del bene acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, dei costi di consegna, e dei mezzi di pagamento e contenente un rinvio alle condizioni generali di contratto e alle informazioni circa l’esistenza del diritto di recesso, alle condizioni e alle modalità del suo esercizio visualizzate sul sito.
A seguito dell’approvazione del Decreto Legge 4 luglio 2006 n. 223 “manovra bis” Art. 37 commi 8 e 9, convertito con la Legge 248 del 4 agosto 2006, entrata in vigore il 12 agosto 2006, con cui viene ripristinato l’obbligo di comunicazione dell’elenco clienti e fornitori in caso di emissione fattura, e del Decreto Legge 78 del 31 maggio 2010 convertito in Legge 122 del 30 luglio 2010, impone la necessità di richiedere ai clienti di comunicare PARTITA IVA o CODICE FISCALE negli appositi campi presenti sul sito.

PAGAMENTO

Il cliente dovrà effettuare il pagamento dovuto tramite le possibilità proposte dal sito.

CONSEGNA DEI PRODOTTI

Il bene acquistato, unitamente alla relativa bolla di consegna, è consegnato tramite corriere all’indirizzo specificato dal Cliente al momento dell’ordine on-line. Eventuali esigenze specifiche dovranno essere prospettate dal cliente a BIG FLAVOR.
BIG FLAVOR garantisce la consegna del bene entro i periodi di tempo specificati di seguito:
se la merce è disponibile in magazzino, verrà consegnata entro 3 giorni lavorativi dalla data di ricezione della conferma dell’avvenuta transazione.
se la merce non è disponibile in negozio, verrà realizzata su ordinazione, verrà consegnata entro 15 giorni lavorativi dalla data di ricezione della conferma dell’avvenuta transazione
Nel caso di mancato recapito per assenza del destinatario, all’indirizzo da lui indicato nell’ordine, il corriere lascerà un avviso e riproverà una seconda volta; se il destinatario risultasse ancora assente, la merce verrà riconsegnata al mittente.

GARANZIA DI CONFORMITA’ E PRODOTTI DIFETTOSI

I prodotti acquistati sul sito WWW.BIG FLAVOR .COM sono soggetti alla disciplina sulla vendita dei beni di consumo. I prodotti consegnati sono conformi alle caratteristiche illustrate on-line nelle relative schede descrittive e tecniche, i colori possono variare a causa delle fotografie.

DIRITTO DI RECESSO

Il consumatore ha diritto di esercitare il diritto di recesso. In particolare, il consumatore ha diritto di recedere da qualunque contratto concluso con BIG FLAVOR, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 (dieci) dieci giorni lavorativi decorrenti dal ricevimento del bene.
Il diritto di recesso è riconosciuto in capo al consumatore in relazione a qualsiasi bene da lui acquistato sul sito WWW.BIG-FLAVOR.NET.

MODALITA’ PER L’ERSERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza obbligo di indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti , senza che sia richiesta una motivazione particolare, essendo sufficiente il mero ripensamento ai sensi dell’art.49, comma 1, lett. h D.Lgs6 settembre 2005, n. 206.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni o acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene nel caso in cui per necessità provvedessimo all’invio separato dei beni oggetto di acquisto con unico ordine. Il termine di 14 giorni é perentorio, il cliente deve immediatamente verificare il prodotto ricevuto. Anche in assenza del destinatario o se il prodotto deve essere regalato o consegnato in una particolare data il periodo di recesso decorre dal momento in cui si é ricevuto il bene.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio email, lettera inviata per posta, fax) ad uno dei seguenti recapiti:
Big Flavor - Via Leonardo da Vinci 50 - 10078 – Venaria Reale (TO) - Italia
e-mail: commerciale@big-flavor.net

A tal fine il Cliente può utilizzare una semplice dichiarazione oppure scaricare, compilare e inviare elettronicamente il "MODULO TIPO" di recesso o ancora in alternativa qualsiasi altra esplicita dichiarazione inviata all'indirizzo e-mail: info@tecnosell.com. A notifica avvenuta, trasmetteremo senza indugio una conferma di ricevimento del recesso su un supporto durevole (ad esempio per posta elettronica).
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii una comunicazione relativa alla sua intenzione di recedere dal contratto di acquisto prima della scadenza del periodo di recesso.

MODULO RESI

Il diritto di recesso e' subordinato alle seguenti condizioni:

- il prodotto rese deve essere completo di tutte le sue parti;
- il prodotto reso e l'imballo dovranno essere integri;
- le spese di spedizione del reso e del prodotto che lo sostituisce saranno a carico dell'acquirente superati i 30 giorni.
- la spedizione, fino a che il prodotto non raggiunge il nostro magazzino, e' a rischio e pericolo del cliente;
- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Vi comunicheremo l'accaduto tempestivamente per consentirvi di presentare richiesta di risarcimento; in questo caso, il prodotto Vi sarà restituito a vostre spese annullando la richiesta di recesso.
- all' arrivo in magazzino il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora il prodotto e/o il suo l'imballo originale interno/esterno risulti rovinato, tratterremo dal rimborso una percentuale pari al 10% dello stesso, quale compenso forfettario per le spese di ripristino della merce.
Una volta ricevuto il bene reso provvederemo entro 48 ore a rimborsare l'intero importo già pagato. Il rimborso avverrà mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal cliente; solo qualora il cliente abbia pagato il prodotto mediante contrassegno, sarà cura del cliente fornirci il metodo da utilizzare per effettuare il rimborso.

Il diritto di recesso decade se alla ricezione del bene si riscontra:

- la mancanza dell'imballo esterno/interno originale;
- il danneggiamento del prodotto reso per cause diverse dal suo trasporto, ad esempio i danni al vetro.